FAQ's - PREGUNTAS FRECUENTES

Reservaciones, cancelaciones y costos

No, su viaje no resultará más caro si usted lo reserva a través de nosotros, que si reserva cada servicio directamente. La razón es simple: Camino Travel trabaja bajo un sistema de comisiones con sus proveedores, lo que nos posibilita poder brindarle los mismos precios que aquéllos ofrecidos por cada proveedor (hoteles, compañías de renta de autos, y proveedores tours y actividades). Además, Camino Travel le brinda la asesoría de expertos, quienes constantemente le aconsejarán sobre la viabilidad de sus planes de viaje, las mejores opciones de tours, propiedades, y le darán consejos útiles.

1- Usted sólo tiene que pagar una sola vez por su itinerario de viaje, y nosotros nos encargamos de todo lo demás. Usted no tiene que preocuparse de unir su itinerario, contactando uno por uno a cada proveedor del servicio, esperando recibir las confirmaciones, haciendo los depósitos para cada proveedor, verificando que las reservaciones estén confirmadas y todos los pequeños detalles que involucra el planeamiento de un viaje.
2- Nosotros le brindamos consejos profesionales durante todo el proceso de preparación del viaje . Conocemos Costa Rica y constantemente viajamos a lo largo del país para investigar nuevas propiedades. Tenemos más de 10 años de experiencia recibiendo personas con los más diversos intereses, lo que nos da la especialización y experiencia para aconsejarle lo que mejor se ajuste a sus intereses, deseos y posibilidades reales de ejecución del viaje (rutas más adecuadas, detalles logísticos, etc.)
3- Usted puede viajar despreocupado sabiendo que hay una compañía de apoyo que responderá a cualquier pregunta, necesidad o problema, mientras esté en el país . Nosotros tenemos un número de emergencia las 24 horas.

Planear su viaje con Camino Travel es muy simple.

1- Usted nos envía un correo electrónico o fax (+ 506-225 6143) en el que usted nos comenta sus intereses, preguntas, e ideas para sus vacaciones, de acuerdo con la información que usted ha leído en esta página web. Si usted ya tiene establecidas las fechas y/o vuelos para su viaje, eso nos ayuda a tener una mejor aproximación a lo que podría ser su viaje.
2- Nosotros le escuchamos, hacemos nuestras sugerencias y le enviamos nuestros consejos con respecto a la logística de su itinerario y los lugares que mejor se adapten a sus intereses. Nosotros le hacemos una propuesta de un itinerario día por día, incluyendo los precios.
3- Una vez que usted decide sobre su plan de viaje, y mediante su aprobación, nosotros procedemos a reservar todos los servicios solicitados . Después de recibir las confirmaciones por escrito de todos los diferentes proveedores, nosotros le enviamos un correo electrónico o le enviamos un fax en el que le informamos el estado de sus reservas. En caso de que no haya espacio disponible para uno o varios servicios (hoteles, tours, etc.), nosotros le sugerimos otras propiedades y le damos un nuevo precio (siempre intentamos mantener los precios lo más cerca posible a la cotización original). Cuando todo esté reservado y confirmado, nosotros le enviamos una factura por el monto total de su programa de viaje y una vez que nosotros recibimos su pago, procedemos a emitir los vouchers (vales) de servicio que usted recibirá cuando llegue al país.

Todos los servicios deben pagarse inmediatamente después de la confirmación. Si, por cualquier situación, usted debe cancelar su viaje o una reservación en particular, por favor tenga presente que todas las cancelaciones deben ser recibidas por escrito. Las cancelaciones recibidas con un mínimo de 30 días antes a su llegada, reciben un reintegro total, menos un monto por cargos administrativos de USD $100 (cien dólares Americanos). Veinte días antes de su llegada, un 30% de la cantidad total no será reembolsable. Diez días o menos antes de su llegada, el 100% de la cantidad total no será reembolsable. Camino Travel no se hace responsable por los gastos no recuperables en que incurran los viajeros durante la preparación de un viaje cancelado; tal y como lo son las compras por adelantado no reembolsables, de hotel, traslados, tours, etc., ni por cualquier arreglo adicional necesario que el solicitante haya incurrido antes de la fecha de salida. Ciertos hoteles tienen políticas de cancelación y reintegro más estrictas. éstas varían de acuerdo con cada hotel y dependiendo de otras circunstancias (época del año, tasa de ocupación). Camino Travel le recomienda sus clientes que compren seguros de cancelación de viaje, para evitar cualquier inconveniente.

Viajando a Costa Rica

Dado que Camino Travel es Tour operador (en otros términos, que ofrece y opera servicios s ólo dentro de Costa Rica), la compañía no emite ningún boleto de aerolínea internacional. Nosotros le recomendamos que usted compre los boletos en su país, con suficiente anticipación. Si usted reserva transporte de llegada y/o salida con nosotros, su persona contacto en Camino Travel de seguro le preguntará por su número de vuelo y hora de llegada/salida, diez días antes de su llegada. Con esta información, Camino Travel organiza su transporte de llegada y salida.

Los vuelos y conexiones hacia Costa Rica han aumentado en los últimos dos años. Los viajeros pueden llegar ahora a los Aeropuertos Internacionales de San José o Liberia (Guanacaste). Conozca cuáles aerolíneas viajan a territorio costarricense:
Llegan a San José:

Llegan a Liberia:

Si usted ha reservado el traslado (transfer) de llegada a través de Camino Travel, un chofer bien identificado (normalmente con una camiseta de Camino Travel) estará esperándole en el aeropuerto. Esta persona estará sosteniendo una pizarra con su apellido escrito en ella, así que ponga atención a las señales para que encuentre a su chofer. él/ella le llevará a su hotel, y le dará sus vouchers (vales) de servicio y/o paquete de información. Si usted viaja con un grupo, entonces su guía turístico también les esperará en el aeropuerto.

Costa Rica se beneficia de un clima tropical ideal. La temperatura promedio es de 70°F (alrededor de 21°C ) en las regiones montañosas. En las tierras bajas las temperaturas varían desde los 70 F hasta los 90 F ( 21 a 28°C ). Costa Rica no tiene cuatro estaciones definidas; lo que podría llamarse estaciones, se definen más bien por la cantidad de lluvia. Hay una estación lluviosa, de mayo a noviembre. La estación seca se extiende de diciembre a abril. Sin embargo, incluso durante la época lluviosa las mañanas son, la mayoría de las veces, despejadas y soleadas. Las temperaturas varían muy poco a lo largo del año; la principal influencia en la temperatura es la altitud (en las tierras montañosas la temperatura tiende a descender). ¡Siempre empaque un paraguas o capa impermeable, por si acaso!

Los niños que comparten la habitación con sus padres o adultos a cargo, pagan menos de la tarifa regular. Las políticas con respecto a los descuentos para niños y límites de edad varían según cada hotel; asegúrese de indicarnos la edad de sus niños para que nosotros podamos revisar las tarifas especiales cuando coticemos su itinerario. También, tome en cuenta que los niños que duermen en una habitación y que no la comparten con sus padres (por ejemplo dos niños hospedándose en una sola habitación, mientras que sus padres están en otra habitación) no se benefician de ningún descuento en el hospedaje.

Existen muchos bancos en San José y dentro del Valle Central. Allí, usted puede cambiar los cheques de viajero, y comprar colones (la moneda local). Lleve su pasaporte con usted, ya que se lo solicitarán. También asegúrese de que su firma es igual a la de su pasaporte, sino, sus transacciones serán rechazadas inmediatamente. Usted puede encontrar bancos en los principales pueblos fuera de San José, en la playa, en la montaña y en las tierras bajas. Cuando vaya al banco, es buena idea solicitarle al recepcionista que le indique en cuáles lugares hay agencias bancarias alrededor del país. Los bancos normalmente abren de lunes a viernes de 9:00am a 3:30pm y están cerrados en ciertos días feriados (el 25 de Dic., el 1 ° de enero, jueves y viernes Santo), así que infórmese bien y con anticipación. Los cajeros automáticos ATH también están disponibles en San José y en las principales áreas turísticas, pero no esté demasiado confiado de que encontrará uno en cada lugar que visite.

Otros Asuntos de Interés

Considerando que la mayoría de nuestros itinerarios son hechos a la medida, un porcentaje significativo de nuestros clientes viaja con servicios de transporte privados. Esto significa que ellos viajarán solo en compañía de su chofer. Sin embargo, para esos clientes que desean reducir los costos de su traslado, existe la posibilidad de tomar los traslados de Asiento-en-Autobús. Los AEA trabajan en rutas preestablecidas. Básicamente, son servicios de transporte de puerta a puerta, que tienen horarios particulares y que llevan a las personas a los diferentes hoteles. Un cliente individual normalmente viaja con otros turistas que el él/ella no conoce.

Varias actividades, especialmente los tours de aventura, tienen regulaciones específicas para evitar los accidentes. Por ejemplo, la mayoría de los tours al canopy (dosel) tienen un límite de peso de 225 libras por persona. Las compañías de los rápidos necesitan saber si los clientes son demasiado altos, o si pesan más de 230 libras , para proporcionar los chalecos salvavidas y cascos correspondientes. Los límites de peso también aplican para los tours de paseos a caballo. Por favor permítanos conocer si usted tiene cualquier restricción, antes de reservar sus tours y actividades.

Para cualquier emergencia dentro de Costa Rica, marque el 911 o el 128 (Cruz Roja). Si usted está conduciendo un automóvil, intente llegar a cualquier lugar público (estación de gasolina, mini-mercado, restaurante), para solicitar ayuda. Nosotros también mantenemos un número de emergencia las 24 horas para que nos contacte. Un consejo para su seguridad seguridad: siempre lleve el número de teléfono de una persona que se pueda contactar en su casa (si posible, proporciónenos también esta información antes de que usted llegue a Costa Rica), y déle una copia de su itinerario a un ser amado en su país, así como el número de teléfono de los hoteles donde usted se hospedará.

¡Envíenos sus preguntas!
Camino Travel está en la mejor disposición de ayudarle a aclarar cualquier duda. Por favor escríbanos y háganos sus preguntas.

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