HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Reservierung, Stornierung & Kosten

Nein, Ihre Reise wird letztendlich nicht teurer sein, wenn Sie über uns buchen, als wenn Sie alle Leistungen direkt buchen würden. Die Erklärung ist ganz einfach: Camino Travel arbeitet mit allen Leistungsanbietern auf Kommissionsbasis, daher bieten wir Ihnen am Ende dieselben Preise, die jeder Leistungsanbieter (Hotels, Mietwagenunternehmen, Aktivitäten) auch Ihnen direkt anbieten würde. Zudem haben Sie aber den Vorteil, während Ihrer gesamten Reiseplanung von Reiseexperten beraten und betreut zu werden. Wir werden Ihnen den bestmöglichen Reiseablauf mit denen für Sie am besten geeigneten Touren, Hotels und hilfreichen Tips zusammenstellen.

1- Sie müssen für Ihre Reise nur einmal einen Gesamtbetrag zahlen, wir kümmern uns um alles Weitere. Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, weder über Ihren Reiseablauf allgemein, noch darüber, alle einzelnen Leistungsanbieter kontaktieren zu müssen, alle Bestätigungen abzuwarten, noch über jegliche Details bei Ihrer Reiseplanung.
2- Wir geben Ihnen professionelle Beratung bei der Vorbereitung Ihrer Reise. Wir kennen Costa Rica und reisen immer wieder durchs Land, um neue Angebote für Sie zu finden. Hinter uns liegen 10 Jahre Erfahrung mit Kunden unterschiedlichster Interessen, die uns ermöglichen, Ihnen die für Ihre Interessen geeignetesten Vorschläge machen zu können.
3- Sie können unbesorgt reisen mit dem Wissen, dass wir immer für Sie da sind, auch während Ihres Aufenthaltes in Costa Rica – wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung für jede Frage und jedes Problem mit unserer 24-Stunden- Notfallnummer.

 

Ihre Reiseplanung mit Camino Travel ist sehr einfach.

1- Sie schicken uns eine email oder ein Fax (00506 – 225 6143), wobei Sie uns Ihre Interessen, Fragen und Ideen bezüglich Ihres Urlaubs schildern. Viele Informationen über Costa Rica finden Sie auf unserer Website. Wenn Sie bereits genaue Reisedaten oder sogar Flugdaten haben, helfen diese uns, bereits eine genauere Reiseplanung für Sie erstellen zu können.
2- Wir hören Ihnen zu, machen Vorschläge und senden Ihnen dann eine erste Reiseplanung mit einem Ablaufplan, von dem wir denken, dass er am besten Ihre Interessen trifft. Dieses erste Angebot zeigt Ihnen Ihren Reiseablauf Tag für Tag und den Preis für die gesamte Reise pro Person.
3- Sobald Sie sich für ein Angebot entschieden haben, fahren wir fort mit der Reservierung der einzelnen Anbieter. Wenn wir dann für alle gebuchten Leistungen schriftliche Bestätigungen erhalten haben, informieren wir Sie erneut über den Status Ihrer Buchung. Für den Fall, dass bei einzelnen Leistungen (Hotels, Touren, etc.) keine Reservierung möglich gewesen sein sollte, werden wir Ihnen neue Vorschläge machen und Ihnen einen neuen Preis errechnen (dabei versuchen wir stets, den Preis so wenig wie möglich zu ändern). Sobald alles gebucht und bestätigt ist, senden wir Ihnen Ihre Rechnung mit dem Gesamtbetrag für Ihre Reise, erstellen dann alle Ihre Gutscheine für die einzelnen Leistungen aus, die Sie dann bei Ihrer Ankunft in Costa Rica ausgehändigt bekommen.

 

Alle Leistungen müssen unmittelbar nach der Bestätigung bezahlt werden. Wenn Sie denn also Ihre Reise oder einzelne Leistungen stornieren müssen, bedenken Sie bitte, dass alle Stornierungen schriftlich erfolgen müssen. Die Stornierungsfrist beträgt 30 Tage vor Reisebeginn, um eine komplette Rückerstattung der Kosten zu erhalten, eine Bearbeitungsgebühr von $100 wird Ihnen allerdings grundsätzlich berechnet. Bei einer Stornierung von weniger als 20 Tagen vor Reisebeginn, werden Ihnen 30% berechnet, bei 11 Tagen im voraus 50% des Gesamtbetrages. Falls Sie aber weniger als 10 Tage im Voraus stornieren sollten, wird Ihnen die Reise komplett berechnet und Sie erhalten keine Kostenrückerstattung. Camino Travel übernimmt weder Verantwortung für nicht zurückerstattbare Kosten, die bei der Planung der Reise bereits angefallen sind, wie z.B. Hotelkosten, Transfers, Touren, etc., noch für anfallende Kosten im Falle des frühzeitigen Abbruchs der Reise. Bestimmte Hotels können strengere Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen haben. Diese variieren je nach Hotel und den jeweiligen Umständen (Jahreszeit, Belegungszahlen etc.).
Camino Travel empfiehlt, grundsätzlich eine Reiserücktrittsversicherung abzuschliessen, um jegliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Ihre Reise nach Costa Rica

Da Camino Travel ein Incoming-Reiseveranstalter ist (d.h. sich lediglich mit Leistungsangeboten innerhalb Costa Rica’s beschäftigt), stellen wir keine internationalen Flugtickets aus. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Ticket frühzeitig in Ihrem Heimatland zu buchen. Wenn Sie mit uns ihre Transfers bei Ihrer Ankunft und Abreise buchen, werden wir Sie spätestens 10 Tage vor Ihrer Ankunft nach Ihren Flugdaten fragen.

Die Frequenz der Flüge und die Verbindungsnetze nach Costa Rica haben sich in den letzten Jahren sehr verbessert. Eine Ankunft von internationalen Flügen in Costa Rica ist nun in San José und in Liberia (Guanacaste) möglich.
Die folgenden Airlines fliegen nach Costa Rica:

Ankunft in San José:

• American Airlines: über Miami & Dallas
• Continental Airlines: über Houston & New York
• Copa Airlines: über Lima, Panama, Guatemala, Quito und Santiago de Chile
• Delta Airlines: über Atlanta
• Iberia: von Madrid über Miami
• Taca: über Lima, México, Orlando, Miami, Los Angeles, New York, Toronto, Panama, Quito
• United Airlines: über Los Angeles, México, Washington D.C., Chicago

Ankunft in Liberia:

• American Airlines: über Miami
• Continental Airlines: über Houston
• Delta Airlines: über Atlanta
• Northwest Airlines: über Minneapolis
• Sky Service: über Montreal & Toronto
• Taca: über Miami
  

Wenn Sie den Transfer vom Flughafen zu Ihrem ersten Hotel mit Camino Travel gebucht haben, wird Sie bereits am Flughafen einer unserer Fahrer (Sie erkennen ihn an einem T-Shirt mit dem Camino Travel-Logo) am Flughafen erwarten. Diese Person wird ein Schild mit Ihrem Namen halten, also halten Sie danach Ausschau. Sie werden dann zu Ihrem Hotel gefahren, wo Ihnen Ihre Gutscheine und ein Informationspaket ausgehändigt werden. Wenn Sie mit einer Gruppe reisen, werden Sie ebenfalls von Ihrem Costa Rica Tour Guide am Flughafen empfangen.

Costa Rica ist ein tropisches Land, die Durchschnittstemperatur im Hochland liegt bei 21°C, im Tiefland bei 21 bis 28°C. Es gibt keine vier klar abgrenzbaren Jahreszeiten; was wir Jahreszeiten nennen, wird eher durch die Menge des fallenden Niederschlages bestimmt. Die Regenzeit ist von Mai bis November, die Trockenzeit dauert demnach von Dezember bis April. Aber auch während der Regenzeit sind die Vormittage in der Regel warm und sonnig. Die Temperaturen schwanken nur wenig zwischen den Jahreszeiten, aber mehr je nach Höhenlage. Für alle Fälle nehmen Sie immer eine Regenjacke oder einen Regenschirm mit!

• Sonnenschutz
• Sonnenbrille
• Hut oder Mütze
• Insektenschutz
• Badesachen
• Strandtuch
• Sandalen und bequeme Laufschuhe
• Fernglas
• Kamera
• Filme für Ihre Kamera (Kamerazubehör ist sehr teuer in Costa Rica)
• Regensachen (Regenschirm, Regenjacke, wasserfeste Schuhe)
• Bequeme, leichte Kleidung für den Strand (Shorts, T-Shirt, etc.)
• Bequeme, warme Kleidung fürs Gebirge (Jacke/Pullover, lange Hose)
• Kleinen Rucksack für Tagestouren
• Ihren Pass sowie 2 Photokopien von diesem
• Einen weiteren Ausweis mit Lichtbild (z.B. Führerschein)
• Ein spanisches Wörterbuch
  

Kinder, die ein Zimmer mit den Eltern teilen, zahlen in der Regel weniger als den normalen Preis. Die Bestimmungen bezüglich der Kinderpreise und Altersbegrenzungen variieren von Hotel zu Hotel, also bedenken Sie, uns immer über das Alter Ihres Kindes zu informieren, damit wir eventuelle spezielle Raten berücksichtigen können, wenn wir Ihre Reiseplanung zusammenstellen. Beachten Sie aber bitte, dass Kinder, die nicht im Zimmer ihrer Eltern übernachten (z.B. zwei Kinder übernachten in einem Zimmer, die Eltern aber in einem anderen), keine speziellen Übernachtungspreise bekommen.

In San José und generell im Valle Central gibt es sehr viele Banken. Dort können Sie Traveller-Cheques gegen die costarikanische Währung Colones eintauschen. Nehmen Sie dafür Ihren Pass mit; die Unterschrift in Ihrem Pass muss mit der Unterschrift auf Ihren Traveller-Cheques übereinstimmen, anderenfalls wird jegliche Transaktion verweigert. Ausserhalb von San José finden Sie Banken in den Hauptortschaften, in Strandregionen sowie auch im Gebirge und im Tiefland. Eine gute Idee ist es, in einer Bank nach anderen Filialen im Land zu fragen. Banken sind in der Regel geöffnet von Montag bis Freitag von 9:00 bis 15:30. Geschlossen ist an bestimmten Feiertagen (25. Dezember, 1. Januar, Gründonnerstag und Karfreitag). Also informieren Sie sich frühzeitig. ATH-Geldautomaten sind in San José und den touristischen Regionen auch vorhanden, aber Sie sollten sich nicht darauf verlassen, überall einen finden zu können. In den meisten Banken besteht allerdings auch die Möglichkeit gegen Gebühr mit EC-Karte oder Kreditkarte Geld am Automaten abzuheben.

Weitere wichtige Hinweise

Da die Mehrheit unserer Reisen individuell erstellt wird, reisen die meisten unserer Kunden mit privatem Transport, also nur in Begleitung des Fahrers. Für diejenigen aber, die ihre Transportkosten reduzieren möchten, besteht die Möglichkeit des Seat-in-Bus-Transfers. Diese Busse holen Touristen von verschiedenen Hotels einer Region ab, um sie dann zu verschiedenen Hotels einer bestimmten Zielregion zu bringen. In diesem Falle reisen Sie somit in der Regel gemeinsam mit anderen Touristen, die Sie nicht kennen.

Verschiedene Aktivitäten, besonders Abenteuer-Touren, haben bestimmte Bedingungen, um Unfälle zu vermeiden. Beispielsweise haben die meisten Canopytouren eine Gewichtsbeschränkung von 100kg pro Person. Ebenso beim Whitewater-Rafting müssen die Anbieter über besonders grosse Personen sowie bei einem Gewicht über 100kg pro Person informiert werden, damit sie die notwendige Ausrüstung wie Helm und Schwimmwesten in der richtigen Grösse zur Verfügung stellen können. Gewichtsbeschränkungen gelten ebenso für Reittouren. Lassen Sie uns also bitte wissen, falls Sie von bestimmten dieser Einschränkungen betroffen sein sollten, bevor Sie eine Tour oder Aktivität buchen.

Für jeden Notfall rufen Sie in Costa Rica die 911 oder 128 (Rotes Kreuz) an. Wenn Sie selbst mit dem Auto unterwegs sind, fahren Sie bis zum nächsten Ort (Tankstelle, Supermarkt, Restaurant), wo Sie Leute finden, die Ihnen helfen können. Auch wir haben eine 24-Stunden-Notfallnummer für Sie, mit der Sie uns jederzeit kontaktieren können. Als Tip: Tragen Sie immer die Telefonnummer einer Kontaktperson in Ihrem Heimatland bei sich (wenn möglich, geben Sie auch uns diese Information vor Ihrer Ankunft in Costa Rica), und lassen Sie eine Kopie Ihres Reiseablaufs bei Angehörigen oder Freunden zu Hause, sowie die Telefonnummern der Hotels, in denen Sie übernachten werden.

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Camino Travel ist bemüht, Ihnen stets zu helfen und Ihre Fragen zu beantworten. Schreiben Sie uns

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